Over deze functie
Dan is dit een rol waar je écht impact maakt.
Wat ga je doen?
- Als Interim Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het aanbrengen van structuur, richting en commerciële slagkracht binnen het accountmanagement domein.
- Je acteert op strategisch niveau, maar zorgt er tegelijkertijd voor dat plannen ook daadwerkelijk uitgevoerd worden.
- Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen van account- en demandmanagement (± 10 FTE direct) Indirect leiderschap over customer support teams (± 11 FTE) Stabiliseren en optimaliseren van klantbediening en interne processen Versterken van stakeholdermanagement op senior niveau Opzetten en verbeteren van SLA-, change- en escalatieprocessen Sturen op commerciële kansen (cross- en upsell) Neerzetten van duidelijke governance en performancecultuur Je brengt rust, overzicht en richting — maar ook tempo en resultaat.
Wie zoeken wij?
- Must-haves:
- Minimaal 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen B2B dienstverlening Ervaring in een complexe en bij voorkeur gereguleerde (financiële) omgeving Sterk in stakeholdermanagement op directie- en senior niveau Aantoonbare ervaring met service delivery, SLA’s en change/demand processen In staat om strategie te vertalen naar concrete uitvoering
- Nice-to-haves:
- Ervaring binnen hypotheek- of financiële ketens Lean / continuous improvement ervaring Ervaring met klachten- of escalatiemanagement
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris: €7.000 – €8.000 bruto per maand Regio: Amersfoort (hybride werken mogelijk) 40 uur per week Start: Zo snel mogelijk Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging) Inschaling conform Stater CAO (schaal 19) Let op: ZZP niet mogelijk (detachering)